Avaliação do grau de satisfação dos profissionais de Farmácia Comunitária e Farmácia Hospitalar

Resumo

Introdução: A satisfação profissional corresponde a um estado de prazer emocional resultante da avaliação que um indivíduo faz sobre até que ponto o seu trabalho satisfaz as suas expectativas, necessidades, valores e atitudes, ambiente e organização laboral. A satisfação associada a níveis positivos de motivação contribui para a melhoria do desempenho profissional dos trabalhadores, da sua saúde e qualidade de vida, sendo, portanto, uma área cada vez mais valorizada a nível organizacional das instituições (Ribeiro et al, 2016). Os principais fatores que influenciam a satisfação profissional são: Reconhecimento e valorização; remuneração e benefícios; equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Rowan et al, 2022). Objetivos: Avaliar e comparar o grau de satisfação dos profissionais de Farmácia Comunitária e Farmácia Hospitalar, assim como os fatores que são responsáveis pela satisfação. Material e Métodos: Foi utilizado um questionário original construído e validado pelos autores, colocado online entre Dezembro de 2024 e Março de 2025, dirigido aos profissionais de farmácia comunitária e farmácia hospitalar, tendo sido obtidas 382 respostas válidas. Resultados: Os principais fatores que influenciam a satisfação profissional são reconhecimento e valorização, remuneração e benefícios e equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Os profissionais de Farmácia Comunitária apresentam graus de satisfação mais elevado do que os profissionais de Farmácia Hospitalar. Conclusões: O trabalho em farmácia tem características bem diferentes, dependendo do local onde se desenrola. As farmácias hospitalares e as farmácias comunitárias têm cada uma as suas próprias especificidades, e este fator pode afetar a satisfação dos profissionais que lá trabalham. Os profissionais de farmácia comunitária, estabelecem relações mais estreitas com os clientes, testemunhando de forma mais direta o resultado do seu trabalho. Embora sendo geralmente mais gratificante, pode também ter aspetos menos positivos, como atender clientes difíceis. O grau de satisfação destes profissionais depende do que mais valorizam no seu trabalho (Liu D, et. al. 2025). De forma geral, os nossos resultados indicam que o grau de satisfação é mais elevado nos profissionais de farmácia comunitária. Este estudo apresenta algumas limitações nomeadamente as inerentes a este tipo de questionário, que embora apresente uma boa validade de conteúdo não deixa de estar sujeito a eventuais vieses de autorresposta e de representatividade.